Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) der Firma GoldSolutions s.r.o., mit Sitz in Pionýrů 839, 73801 Frýdek-Místek, Tschechische Republik, Handelsregisternummer: 29460522, eingetragen beim Bezirksgericht Ostrava unter dem Aktenzeichen C 55296/KSOS, E-Mail: info@domali.de, Telefonnummer: +49 (641) 97783003, regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, die sich aus dem Kaufvertrag („Vertrag“) ergeben, der über den Online-Shop auf der Website https://www.domali.de abgeschlossen wurde.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Bedingungen werden in deutscher Sprache abgefasst. Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen einseitig zu ändern oder zu ergänzen, ohne dass dies Auswirkungen auf Rechte und Pflichten hat, die während der Gültigkeit einer früheren Version entstanden sind.

Wie Sie wahrscheinlich bereits wissen, kommunizieren wir hauptsächlich aus der Ferne. Daher wird auch unser Vertrag mittels Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen, die eine Vereinbarung ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von Ihnen und uns ermöglichen. Der Vertrag wird somit im Fernabsatz über die Benutzeroberfläche des Online-Shops („Online-Shop-Oberfläche“) geschlossen.

Falls ein Teil dieser Bedingungen im Widerspruch zu einer Vereinbarung steht, die wir während Ihres Einkaufs in unserem Online-Shop gemeinsam getroffen haben, hat diese individuelle Vereinbarung Vorrang vor diesen Bedingungen.

EINIGE DEFINITIONEN
1. Der Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware zahlen.
2. Der Versandpreis ist der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware einschließlich Verpackungskosten zahlen.
3. Der Gesamtpreis ist die Summe aus dem Preis und dem Versandpreis.
4. Die Mehrwertsteuer (MwSt.) ist die Steuer auf den Mehrwert gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
5. Die Rechnung ist ein Steuerdokument, das gemäß dem Gesetz über die Mehrwertsteuer auf den Gesamtpreis ausgestellt wird.
6. Die Bestellung ist Ihr verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Ware mit uns.
7. Sie sind die Person, die in unserem Online-Shop einkauft, gesetzlich als Käufer bezeichnet.
8. Ware ist alles, was Sie im Online-Shop kaufen können.
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE
1. Der Kauf von Waren ist nur über die Benutzeroberfläche unseres Online-Shops möglich.
2. Beim Kauf von Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Die Angaben, die Sie in der Bestellung gemacht haben, werden von uns als richtig und wahrheitsgemäß angesehen.
3. Sollten Sie uns im Rahmen einer Bestellung eigene Dateien (insbesondere Fotos, Grafiken, Logos oder sonstige Inhalte) zur Verfügung stellen, die für den Druck bestimmt sind, erklären und gewährleisten Sie, dass Sie zur Nutzung dieser Dateien berechtigt sind und dass deren Verwendung zur Herstellung der bestellten Ware keine Rechte Dritter verletzt, insbesondere keine Urheberrechte oder Markenrechte. Für den Inhalt und die rechtliche Unbedenklichkeit der von Ihnen bereitgestellten Dateien tragen ausschließlich Sie als Käufer die volle Verantwortung. Sollten im Zusammenhang mit deren Nutzung Dritten Schäden entstehen, verpflichten Sie sich, diese Schäden zu ersetzen und uns für sämtliche Schäden schadlos zu halten, die uns infolge der Nutzung solcher Dateien entstehen könnten. Wir behalten uns das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung abzulehnen, wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass die von Ihnen bereitgestellten Materialien gegen gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter verstoßen.
VERTRAGSABSCHLUSS
1. Der Vertrag mit uns kann ausschließlich in deutscher Sprache abgeschlossen werden.
2. Der Vertrag wird im Fernabsatz über den Online-Shop geschlossen, wobei Sie die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln selbst tragen. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht von den regulären Tarifen, die Sie für den Zugang zu solchen Mitteln (insbesondere dem Internetzugang) ohnehin zahlen; zusätzliche Kosten über den Gesamtpreis hinaus entstehen Ihnen durch uns nicht. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln einverstanden.
3. Um den Vertrag abzuschließen, müssen Sie im Online-Shop eine Bestellung aufgeben. Diese muss folgende Angaben enthalten:
  - a) Angaben zur gewünschten Ware (Sie wählen im Online-Shop die Ware aus, die Sie kaufen möchten, indem Sie auf „In den Warenkorb“ klicken);
  - b) Angaben zum Preis, Versandpreis, zur Zahlungsmethode des Gesamtpreises sowie zur gewünschten Lieferart der Ware; diese Angaben werden im Bestellprozess über die Benutzeroberfläche des Online-Shops eingegeben. Der Preis, Versandpreis und Gesamtpreis werden dabei automatisch basierend auf Ihrer Auswahl von Ware, Versandart und Zahlungsmethode berechnet.
  - c) Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die zur Lieferung der Ware erforderlich sind, insbesondere Vor- und Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
4. Während des Bestellvorgangs können Sie Ihre Angaben bis zum Abschluss der Bestellung jederzeit ändern und überprüfen. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ schließen Sie die Bestellung ab. Vor dem Absenden müssen Sie jedoch noch bestätigen, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen – dies erfolgt durch das Ankreuzen eines entsprechenden Kontrollkästchens. Nach dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ werden alle von Ihnen eingegebenen Daten direkt an uns übermittelt.
5. Ihre Bestellung wird von uns so schnell wie möglich nach Eingang per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse bestätigt. Die Bestätigungs-E-Mail enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie diese AGB als Anhang. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB – also die im Anhang der Bestätigungs-E-Mail enthaltene Version – ist integraler Bestandteil des Vertrags. Mit der Bestätigung der Bestellung kommt der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.
6. Es kann Fälle geben, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können – insbesondere wenn die Ware nicht verfügbar ist oder wenn Sie mehr Stückzahlen bestellen, als von uns erlaubt sind. Die maximale Bestellmenge wird im Online-Shop stets im Voraus angegeben, sodass dies für Sie keine Überraschung sein sollte. Falls wir Ihre Bestellung aus einem der genannten Gründe nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein neues Angebot zum Abschluss eines geänderten Vertrags unterbreiten. Der Vertrag kommt in diesem Fall erst zustande, wenn Sie unser Angebot annehmen.
7. Falls im Online-Shop oder in Ihrer Bestellung ein offensichtlich falscher Preis angegeben ist, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu diesem Preis zu liefern – auch dann nicht, wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und der Vertrag somit bereits zustande gekommen ist. In einem solchen Fall werden wir Sie umgehend kontaktieren und Ihnen ein neues Angebot mit korrigiertem Preis unterbreiten. Der neue Vertrag kommt erst dann zustande, wenn Sie dieses Angebot annehmen. Ein offensichtlicher Fehler im Preis liegt z. B. dann vor, wenn der Preis erheblich von den marktüblichen Preisen abweicht oder eine Ziffer fehlt bzw. zu viel ist.
8. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.
9. In einigen Fällen ermöglichen wir den Erwerb von Waren mit einem Rabatt. Um den Rabatt zu erhalten, müssen Sie im Rahmen des Bestellvorschlags die entsprechenden Rabattangaben in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware mit dem Rabatt zur Verfügung gestellt. Rabattcodes und Gutscheine können nicht miteinander kombiniert werden und sind nur einmalig für eine einzelne Bestellung einlösbar. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT
1. Der Preis wird stets im Online-Shop, im Bestellvorschlag und natürlich im Vertrag angegeben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Preis im Online-Shop und dem im Bestellvorschlag angegebenen Preis gilt der im Bestellvorschlag genannte Preis, der immer mit dem im Vertrag angegebenen Preis übereinstimmt. Im Bestellvorschlag wird auch der Versandpreis angegeben, ggf. auch die Bedingungen für kostenlosen Versand.
2. Der Gesamtpreis wird inklusive Mehrwertsteuer und aller gesetzlich vorgeschriebenen Abgaben ausgewiesen.
3. Die Zahlung des Gesamtpreises ist nach Vertragsschluss und vor Lieferung der Ware fällig. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Weise bezahlen:
  - a) Per Banküberweisung. Die Zahlungsinformationen erhalten Sie mit der Bestellbestätigung. Bei Zahlung per Überweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 7 Tagen fällig.
  - b) Per Kreditkarte online. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über ein Zahlungsportal. Der Gesamtpreis ist innerhalb von 7 Tagen fällig.
  - c) Apple Pay. Auch hier erfolgt die Zahlung über ein Zahlungsportal. Der Gesamtpreis ist innerhalb von 7 Tagen fällig.
  - d) GiroPay. Auch hier erfolgt die Zahlung über ein Zahlungsportal. Der Gesamtpreis ist innerhalb von 7 Tagen fällig.
4. Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und der Ware in Papierform beigelegt.
5. Das Eigentum an der Ware geht erst dann auf Sie über, wenn Sie den Gesamtpreis vollständig bezahlt haben und die Ware in Empfang genommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Betrag mit dem Eingang auf unserem Konto als bezahlt, in allen anderen Fällen zum Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung.
LIEFERUNG DER WARE, GEFAHRÜBERGANG
1. Die Ware wird durch einen der vom Verkäufer ausgewählten Versanddienstleister (z. B. GLS oder DPD) geliefert.
2. Die Lieferung ist ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland möglich.
3. Die Lieferzeit hängt stets von der Verfügbarkeit der Ware sowie von der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die in diesen Bedingungen angegebene Lieferzeit ist nur ein Richtwert und kann von der tatsächlichen Lieferdauer abweichen.
4. Nach Erhalt der Ware vom Versanddienstleister sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und eventuelle Schäden unverzüglich dem Zusteller und uns zu melden. Bei sichtbaren Beschädigungen der Verpackung, die auf unbefugte Eingriffe in die Sendung hindeuten, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Versanddienstleister anzunehmen.
5. Wenn Sie Ihrer Verpflichtung zur Annahme der Ware – außer in den Fällen gemäß Punkt 5.4 dieser Bedingungen – nicht nachkommen, stellt dies keine Verletzung unserer Lieferpflicht dar. Die Nichtannahme der Ware gilt zudem nicht als Rücktritt vom Vertrag zwischen Ihnen und uns. In einem solchen Fall haben wir das Recht, wegen einer wesentlichen Vertragsverletzung Ihrerseits vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware einzulagern. Falls wir uns zum Rücktritt vom Vertrag entscheiden, wird dieser Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem er Ihnen zugeht. Der Rücktritt vom Vertrag hat keinen Einfluss auf unseren Anspruch auf Erstattung der Versandkosten oder auf etwaige Schadensersatzansprüche, sofern solche entstanden sind.
6. Wenn die Ware aus Gründen, die in Ihrer Sphäre liegen, erneut oder auf eine andere als die vertraglich vereinbarte Weise geliefert werden muss, sind Sie verpflichtet, uns die dadurch entstehenden Mehrkosten zu erstatten. Die Zahlungsinformationen für diese Kosten senden wir an die im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail fällig.
7. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht bei Verbrauchern erst mit der Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte Empfangsperson über. Bei Unternehmern geht die Gefahr bereits mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf den Käufer über. Nehmen Sie die Ware – außer in den in Punkt 5.4 genannten Fällen – unberechtigterweise nicht an, obwohl Ihnen die Annahme möglich gewesen wäre, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen etwaige zusätzliche Versandkosten in Rechnung zu stellen. Der Vertrag bleibt in diesem Fall weiterhin wirksam.
8. Wenn die Ware im Online-Shop nicht als auf Lager gekennzeichnet war und lediglich eine voraussichtliche Verfügbarkeitsdauer angegeben wurde, informieren wir Sie in folgenden Fällen:
  - a) bei außergewöhnlichem Produktionsausfall der Ware – in diesem Fall teilen wir Ihnen die neue voraussichtliche Verfügbarkeit oder die Unmöglichkeit der Lieferung mit;
  - b) bei Lieferverzögerungen durch unseren Zulieferer – wir informieren Sie dann über die neue voraussichtliche Lieferzeit.
RECHTE BEI MANGELHAFTER LEISTUNG
1. Wir garantieren, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs gemäß Punkt 5.7 dieser Bedingungen frei von Mängeln ist, insbesondere dass die Ware:
  - a) der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie der Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und den sonstigen vereinbarten Eigenschaften entspricht;
  - b) sich für den Zweck eignet, den Sie angeben und dem wir zugestimmt haben;
  - c) mit dem vereinbarten Zubehör und den Anwendungshinweisen, einschließlich Montage- oder Installationsanleitung, geliefert wird;
  - d) sich für die übliche Verwendung von Waren dieser Art eignet;
  - e) hinsichtlich Menge, Qualität und sonstiger Eigenschaften – einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit – den üblichen Eigenschaften gleichartiger Waren entspricht, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch im Hinblick auf öffentliche Erklärungen von uns oder Dritten in derselben Vertriebskette, insbesondere in Werbung oder auf Etiketten;
  - f) mit dem Zubehör geliefert wird, einschließlich Verpackung, Montageanleitung und anderen Anwendungshinweisen, die Sie vernünftigerweise erwarten dürfen; und
  - g) der Qualität oder Ausführung eines Musters oder Modells entspricht, das Ihnen vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wurde.
2. Die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit mangelhafter Leistung richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
3. Falls die Ware einen Mangel aufweist – insbesondere wenn eine der in Punkt 6.1 genannten Bedingungen nicht erfüllt ist –, können Sie uns diesen Mangel mitteilen und Ihre Rechte wegen mangelhafter Leistung (Mängelanzeige) per E-Mail oder Brief an die in unseren Kontaktdaten angegebene Adresse geltend machen. Für eine möglichst schnelle Bearbeitung der Mängelanzeige kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@domali.de oder telefonisch unter +49 (641) 97783003. Sie können auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anhang Nr. 1 dieser Bedingungen bildet. Wir bitten Sie, bei der Mängelanzeige anzugeben, welche Art der Nacherfüllung Sie wünschen. Eine spätere Änderung dieser Wahl ist nur mit unserer Zustimmung möglich, es sei denn, die gewählte Form der Nacherfüllung ist unmöglich oder unzumutbar. Wir bearbeiten die Reklamation entsprechend dem von Ihnen gewählten Recht auf mangelfreie Leistung.
4. Wenn die Ware mangelhaft ist, stehen Ihnen folgende Rechte zu:
  - a) auf Mangelbeseitigung durch Lieferung einer neuen, mangelfreien Ware oder Nachlieferung fehlender Teile; oder
  - b) auf Mangelbeseitigung durch Reparatur der Ware,
  es sei denn, die gewählte Art der Mangelbeseitigung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig teuer – insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Werts der Ware ohne Mangel und der Möglichkeit, den Mangel auf andere Weise ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie zu beheben.
5. Wir sind berechtigt, die Mangelbeseitigung abzulehnen, wenn sie unmöglich oder unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels und des Werts der mangelfreien Ware unverhältnismäßig teuer ist.
6. Darüber hinaus haben Sie das Recht auf:
  - a) eine angemessene Minderung des Kaufpreises; oder
  - b) Rücktritt vom Vertrag,
  - a) wir die Mangelbeseitigung ablehnen oder sie nicht gemäß den gesetzlichen Vorschriften durchführen;
  - b) der Mangel wiederholt auftritt;
  - c) der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder
  - d) sich aus unseren Erklärungen oder den Umständen ergibt, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nur mit erheblichen Unannehmlichkeiten für Sie behoben wird.
7. Ein Rücktritt vom Vertrag steht Ihnen nicht zu, wenn der Mangel der Ware unerheblich ist und gleichzeitig keine wesentliche Beeinträchtigung bei der bestimmungsgemäßen Nutzung der Ware für Sie darstellt.
8. Wenn Sie den Mangel selbst verursacht haben, stehen Ihnen keine Rechte wegen mangelhafter Leistung zu.
9. Als Mangel gilt nicht die Abnutzung der Ware durch normalen Gebrauch oder bei gebrauchter Ware die dem bisherigen Gebrauch entsprechende Abnutzung.
10. Bei Geltendmachung einer Mängelanzeige stellen wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung mit folgenden Angaben aus:
  - a) das Datum der Anzeige;
  - b) den Inhalt der Anzeige;
  - c) die gewünschte Art der Mangelbehebung;
  - d) Ihre Kontaktdaten zur Benachrichtigung über die Bearbeitung.
11. Sofern keine längere Frist vereinbart wird, beheben wir die Mängel innerhalb einer angemessenen Frist, in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anzeige, und informieren Sie über die Bearbeitung an die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten. Wenn diese Frist ohne Ergebnis verstreicht, sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine angemessene Minderung zu verlangen.
12. Wir informieren Sie per E-Mail über die Bearbeitung und stellen Ihnen eine Bestätigung über Datum und Art der Erledigung aus. Ist die Mängelanzeige berechtigt, haben Sie Anspruch auf Erstattung der zweckmäßig angefallenen Kosten. Diese Kosten sind durch Quittungen oder Versandnachweise zu belegen. Im Falle der Mängelbeseitigung durch Lieferung einer neuen Ware sind Sie verpflichtet, uns die ursprüngliche Ware zurückzugeben. Die Rücksendekosten tragen wir.
13. Wenn Sie Unternehmer sind, müssen Sie den Mangel unverzüglich nach dessen Feststellung, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware, anzeigen und rügen.
14. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Mängelrechte bei einem Defekt an der Kaufsache innerhalb von 24 Monaten ab Erhalt der Ware geltend machen.
WIDERRUFSBELEHRUNG
1. Ein Widerruf des Vertrags, also die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und uns ab dem Beginn, kann aus den in diesem Artikel oder in anderen ausdrücklich genannten Bestimmungen dieser Bedingungen genannten Gründen und auf die dort beschriebenen Arten erfolgen.
2. Das Widerrufsrecht gemäß Punkt 7.3 dieser Bedingungen steht Ihnen nur zu, wenn Sie als Verbraucher handeln, also als natürliche Person, die die Ware außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit kauft. Wenn Sie nicht als Verbraucher handeln – insbesondere wenn Sie die Ware als juristische Person oder im Rahmen Ihrer gewerblichen Tätigkeit erwerben – steht Ihnen das Recht zum Widerruf des Vertrags ohne Angabe von Gründen nicht zu.
3. Wenn Sie Verbraucher sind, also eine Person, die Waren außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit kauft, haben Sie das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu widerrufen – bzw. bei Warenkäufen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Haben wir einen Vertrag geschlossen, der mehrere Waren oder mehrere Teillieferungen umfasst, beginnt die Widerrufsfrist erst mit dem Erhalt der letzten Ware oder Lieferung. Handelt es sich um einen Vertrag über regelmäßige Lieferungen, beginnt die Frist mit dem Eingang der ersten Lieferung.
4. Der Widerruf kann in jeder nachweisbaren Form erfolgen, insbesondere durch eine E-Mail oder ein Schreiben an die in unseren Kontaktdaten angegebene Adresse. Sie können für den Widerruf auch das von uns zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das Anhang Nr. 2 dieser Bedingungen bildet.
5. Auch als Verbraucher haben Sie kein Widerrufsrecht bei Verträgen über Waren, die nach Ihren Wünschen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
6. Die Widerrufsfrist gemäß Punkt 7.3 dieser Bedingungen gilt als eingehalten, wenn Sie die Mitteilung über den Widerruf innerhalb dieser Frist absenden.
7. Im Falle eines Widerrufs gemäß Punkt 7.3 dieser Bedingungen sind Sie verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nichts anderes mit uns vereinbart wurde und Sie im Rahmen der Widerrufsbelehrung darüber informiert wurden. Sie haben Anspruch auf Erstattung der Versandkosten, jedoch nur in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardversandart. Erfolgt der Widerruf aufgrund einer von uns verschuldeten Vertragsverletzung, übernehmen wir die Rücksendekosten – jedoch ebenfalls nur bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Versandart.
8. Im Falle eines Widerrufs wird Ihnen der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab Wirksamwerden des Widerrufs auf das von Ihnen verwendete oder angegebene Konto zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt jedoch nicht, bevor wir die Ware erhalten haben oder Sie den Versand der Ware an uns nachweisen. Bitte senden Sie uns die Ware sauber und möglichst in der Originalverpackung zurück.
9. Im Falle eines Widerrufs gemäß Punkt 7.3 haften Sie für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware – wie sie in einem Ladengeschäft möglich wäre – hinausgeht. Sollten wir den Kaufpreis noch nicht erstattet haben, sind wir berechtigt, den Anspruch auf Wertersatz mit Ihrem Anspruch auf Rückzahlung zu verrechnen.
10. Wir sind berechtigt, vom Vertrag jederzeit vor Lieferung der Ware zurückzutreten, sofern objektive Gründe vorliegen, die eine Lieferung unmöglich machen – insbesondere Gründe auf Seiten Dritter oder aufgrund der Beschaffenheit der Ware. Wir können ebenfalls vom Vertrag zurücktreten, wenn ersichtlich ist, dass Sie in der Bestellung vorsätzlich falsche Angaben gemacht haben. Kaufen Sie die Ware im Rahmen Ihrer gewerblichen Tätigkeit – also als Unternehmer –, sind wir berechtigt, jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
VERBRAUCHERSCHLICHTUNG UND STREITBEILEGUNG
1. Beschwerden von Verbrauchern können Sie an die E-Mail-Adresse info@domali.de richten. Die Information zur Bearbeitung der Beschwerde wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
2. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist in Deutschland die Universalschlichtungsstelle des Bundes zuständig: Universalschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Webseite: https://www.verbraucher-schlichter.de. Die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr. Diese Plattform kann von Verbrauchern zur Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen genutzt werden. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
3. Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 für Deutschland ist das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ), Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, Webseite: https://www.evz.de.
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
1. Enthält unser Vertragsverhältnis einen internationalen Bezug (z. B. Lieferung außerhalb Deutschlands), gilt ausschließlich deutsches Recht. Sind Sie Verbraucher, bleiben Ihre zwingenden Rechte nach dem Recht des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts hiervon unberührt.
2. Sämtliche schriftliche Kommunikation mit Ihnen erfolgt per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in unseren Kontaktdaten. Wir senden Nachrichten an die in Ihrer Bestellung angegebene oder zur Kommunikation verwendete E-Mail-Adresse.
3. Änderungen des Vertrags sind nur durch schriftliche Vereinbarung möglich. Wir sind berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen gelten jedoch nur für Verträge, die nach Inkrafttreten der geänderten Bedingungen abgeschlossen werden.
4. Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfall von Zulieferern etc.) haften wir nicht für daraus resultierende Schäden. Dauert der Zustand der höheren Gewalt länger als 10 Tage an, sind sowohl Sie als auch wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
5. Den AGB sind ein Musterformular für Reklamationen und ein Muster-Widerrufsformular beigefügt.
6. Der Vertrag einschließlich dieser AGB wird von uns elektronisch gespeichert, ist jedoch nicht öffentlich zugänglich. Sie erhalten diese AGB sowie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung als Anhang zur Bestellbestätigung per E-Mail und haben somit stets Zugriff auf den Vertrag auch ohne unsere Mitwirkung. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und AGB zu speichern.
7. Diese AGB treten am 24.07.2025 in Kraft.

Anlage Nr. 1 – Reklamationsformular
Anlage Nr. 2 – Widerrufsformular